Me quitaron el carro por falta de pago (repossession)

Si respondió «Sí» a «¿Ya se llevaron el carro?»

Llame a su prestamista o administrador del préstamo para confirmar que se llevaron el carro (y que no fue un robo), y pregunte dónde está.

Por qué: Necesita saber quién tiene el carro para recuperar sus pertenencias y conocer sus opciones.

Si respondió «Sí» a «¿Hubo amenazas, fuerza, un garaje cerrado, o siguieron adelante después de que usted se opuso?»

Si hubo amenazas o fuerza, si sacaron el carro de un garaje cerrado, o si siguieron después de que usted se opuso, puede contactar a la policía.

Por qué: La CFPB dice que alterar el orden público le puede dar un reclamo por daños o una defensa.

Si respondió «Sí» a «¿Ya se llevaron el carro?»

Pida enseguida al prestamista que fije una hora para recoger sus pertenencias, y haga una lista de lo que había en el carro y cuánto vale.

Por qué: Si le exigen un pago para devolverle sus cosas, la CFPB dice que consulte a un abogado.

Si respondió «Todavía no, pero estoy atrasado» a «¿Ya se llevaron el carro?»

Si está atrasado pero todavía no se llevaron el carro, contacte ahora al prestamista para pedir un plan de pagos, un aplazamiento u otras opciones.

Por qué: Los prestamistas a veces aceptan opciones antes de llevarse el carro que cuestan menos que el embargo.

Si respondió «Sí» a «¿Es usted militar en servicio activo y sacó el préstamo antes de entrar al servicio?»

Si está en servicio activo y el préstamo empezó antes de su servicio, avise al prestamista por escrito y contacte a la oficina de asistencia legal de su base.

Por qué: La SCRA prohíbe quitar el carro sin orden de la corte en esos préstamos.

Pida al prestamista por escrito (1) la cantidad para ponerse al día con el préstamo (reinstatement), si su estado lo permite, y (2) la cantidad para recuperar el carro pagando todo (redemption: pagar el préstamo completo más los costos).

Por qué: Algunos estados dan el derecho a ponerse al día; en cualquier caso, usted puede recuperar el carro pagando todo antes de la venta.

Esté atento a su correo por el aviso de venta: tiene que dar la fecha, la hora y el lugar de una venta pública, o la fecha después de la cual puede haber una venta privada.

Por qué: Este aviso le da la oportunidad de recuperar el carro o de hacer una oferta por él.

Pida una lista de los costos del embargo que le están cobrando.

Por qué: Los cargos por el embargo tienen que ser razonables.

Después de la venta, pida por escrito las cuentas del precio de venta, los costos y cualquier diferencia (lo que usted todavía debe) o sobrante (lo que le deben a usted).

Por qué: El prestamista tiene que vender de una manera comercialmente razonable, y usted tiene derecho a cualquier sobrante.

Si se llevaron el carro por error o lo trataron de forma injusta, presente una queja ante la CFPB y ante el fiscal general de su estado.

Por qué: Estas agencias reciben quejas sobre prestamistas y administradores de préstamos de auto.

Revise sus reportes de crédito y dispute cualquier error. Un embargo del carro puede quedarse en los reportes de crédito hasta 7 años.

Por qué: Que el reporte sea correcto importa para préstamos futuros.

Si el prestamista lo demanda por la diferencia, responda antes del plazo que aparece en los papeles de la corte.

Por qué: Si no responde, la corte puede dictar una sentencia por toda la cantidad reclamada.