¿Qué le pasó? Planes paso a paso
Elija la situación más parecida a la suya. Cada plan tiene los pasos de hoy, de esta semana y de después, los plazos de su estado, cartas que puede llenar y ayuda gratuita. O descríbala con sus palabras en la caja de búsqueda del inicio.
Alquilar una vivienda
Recibí un aviso de desalojo
Un aviso del arrendador (dueño) por lo general es el primer paso, no el desalojo en sí; solo una corte puede ordenar que usted se vaya, y solo un sheriff u otro oficial parecido puede cumplir esa orden.
Necesito terminar mi contrato de arrendamiento antes de tiempo
Si usted se va antes de que termine un contrato de arrendamiento a plazo fijo, puede deber el alquiler hasta que la vivienda se vuelva a alquilar o hasta que termine el contrato, más cualquier cargo que el contrato fije.
Creo que un arrendador me discriminó
La ley federal Fair Housing Act (Ley de Vivienda Justa) prohíbe la discriminación en la vivienda por raza, color, religión, sexo, origen nacional, situación familiar (hijos menores de 18 años) o discapacidad, incluso negar adaptaciones razonables por una discapacidad.
Mi arrendador entra sin avisar
La mayoría de los estados exigen que el arrendador (dueño) avise con anticipación (muchas veces 24 o 48 horas) y que entre solo a horas razonables, excepto en emergencias; algunos estados no tienen una regla y el contrato de arrendamiento es el que decide.
Mi arrendador me está subiendo el alquiler
La mayoría de los estados no tienen un límite de cuánto puede subir el alquiler.
Mi arrendador está tomando represalias contra mí
La mayoría de los estados protegen a los inquilinos que piden reparaciones, se quejan ante inspectores o se unen a grupos de inquilinos: el arrendador (dueño) no puede desalojarlo, subirle el alquiler, cortarle servicios ni acosarlo por eso.
Mi arrendador me dejó afuera o me cortó los servicios
En casi todos los estados, el arrendador (dueño) no puede obligarlo a irse cambiándole las cerraduras, sacando sus cosas o cortándole los servicios (luz, agua, gas); solo una orden de la corte cumplida por un oficial puede sacarlo.
Mi arrendador no quiere hacer reparaciones
En la mayoría de los estados el arrendador (dueño) debe mantener la vivienda segura y habitable (en condiciones para vivir) y arreglar los problemas graves después de que usted le avisa; la página de su estado dice qué aplica.
Mi arrendador no me devuelve el depósito de seguridad
La mayoría de los estados fijan un plazo para que el arrendador (dueño) le devuelva el depósito o le envíe una lista de descuentos después de que usted se muda; unos pocos (por ejemplo, Kentucky y Tennessee) no fijan un número de días, pero tienen otras reglas, que la página de su estado explica.
Mi compañero de cuarto no paga su parte del alquiler
Si usted y su compañero de cuarto firmaron el contrato de arrendamiento, muchos contratos hacen a cada inquilino responsable del alquiler completo (busque palabras como 'jointly and severally', conjunta y solidariamente), así que puede ser necesario pagar el alquiler completo para evitar cargos por pago atrasado o un desalojo.
Hay chinches en la vivienda que alquilo
Las chinches son difíciles de eliminar solo y pueden pasar de una vivienda a otra, así que avise al arrendador (dueño) por escrito de inmediato.
Hay moho en la vivienda que alquilo
El moho crece donde hay humedad, así que la verdadera solución es detener la gotera o la humedad.
Dinero que le deben
Un cliente no me paga la factura
La mayoría de las facturas sin pagar se resuelven con un recordatorio, luego un reclamo formal y luego un caso en reclamos menores o una agencia de cobranza.
Un contratista se llevó mi dinero e hizo un mal trabajo
Cuando un contratista se lleva su dinero y no hace el trabajo, o lo hace mal, las opciones comunes son: una carta de reclamo por escrito para que lo arregle o le devuelva el dinero, una queja ante la junta de licencias de contratistas de su estado, una disputa con la compañía de su tarjeta de crédito si pagó con tarjeta, y la corte de reclamos menores.
Un mecánico me cobró de más o hizo mal la reparación
Muchos estados exigen que los talleres den un presupuesto por escrito y que usted apruebe antes de hacer trabajo adicional, pero las reglas cambian según el estado.
Una compañía de mudanzas tiene mis cosas como rehenes
En las mudanzas entre estados, las reglas federales de la FMCSA (Federal Motor Carrier Safety Administration, Administración Federal de Seguridad de Autotransportes) dicen que la compañía de mudanzas debe entregar sus cosas si usted paga el 100% de un presupuesto obligatorio (binding), o el 110% de un presupuesto no obligatorio (non-binding) (más ciertos cargos adicionales), y cobrarle el resto después.
No puedo cancelar mi gimnasio o mi suscripción
Una ley federal, la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ley para restaurar la confianza de los compradores en línea), exige que los vendedores de suscripciones en línea le den formas sencillas de detener los cobros automáticos.
Gané en la corte pero todavía no me pagan
Ganar una sentencia no quiere decir que la corte la va a cobrar por usted.
Me están demandando en la corte de reclamos menores
No ignore los papeles.
Mi empleador no me pagó el salario
Normalmente usted puede presentar un reclamo de salario (wage claim) gratis ante la agencia laboral de su estado o ante la Wage and Hour Division (División de Salarios y Horas) del US Department of Labor (Departamento de Trabajo de EE. UU.), sin abogado; la corte de reclamos menores es otra opción.
Mi último cheque de pago está atrasado
La ley federal no obliga al empleador a darle su último cheque de inmediato, pero muchos estados sí, y el plazo muchas veces depende de si usted renunció o lo despidieron.
Mi pedido en línea nunca llegó o no me devuelven el dinero
Bajo la Mail, Internet, or Telephone Order Rule (regla de la FTC sobre pedidos por correo, internet o teléfono), el vendedor debe enviar el pedido en el tiempo que prometió, o dentro de 30 días si no dio un tiempo, y si no puede, debe ofrecerle la opción de cancelar y recibir un reembolso rápido.
Alguien me debe dinero y no me lo devuelve
La mayoría de los préstamos personales que no se pagan terminan con una carta de reclamo clara o con un caso en la corte de reclamos menores.
Alguien me pagó con un cheque que rebotó
Un cheque rebotado no cancela la deuda: la persona todavía le debe.
Deudas y crédito
Un cobrador dice que debo una deuda que no reconozco
Una deuda que usted no reconoce puede ser un error, una deuda que ya pagó, la deuda de otra persona, una cuenta vieja que se vendió a un comprador de deudas, o un robo de identidad.
Un cobrador me pide dinero por una deuda muy vieja
Cada estado fija un plazo para demandar por una deuda (statute of limitations), normalmente de 3 a 6 años, pero de hasta 10 años en algunos estados.
Un cobrador de deudas me acosa o me amenaza
La ley federal prohíbe que los cobradores de deudas lo acosen, lo maltraten o le mientan.
Un cobrador de deudas me está demandando
Si lo demandan por una deuda, lo más importante es responder antes de la fecha límite que dicen los papeles de la corte.
Un cobrador de deudas no deja de llamarme
La ley federal limita cómo y cuándo los cobradores de deudas (agencias que cobran deudas de otros) pueden comunicarse con usted, y le da el derecho de disputar la deuda y pedir pruebas.
No puedo pagar mis préstamos estudiantiles
Con los préstamos estudiantiles federales, actúe antes de caer en incumplimiento (default): normalmente puede cambiar a un pago según sus ingresos, o pedir un aplazamiento (deferment) o una tolerancia de pago (forbearance).
Estoy pensando en declararme en bancarrota
La bancarrota es un proceso en una corte federal que puede borrar muchas deudas (Capítulo 7) o crear un plan de pagos de 3 a 5 años (Capítulo 13).
Un acreedor me congeló la cuenta del banco
Un acreedor privado normalmente necesita una sentencia de la corte antes de congelar o tomar dinero de su cuenta de banco.
Mi factura médica es demasiado alta
Empiece por pedir una factura detallada y compárela con la explicación de beneficios de su seguro.
Mi cuenta médica pasó a una agencia de cobranza
Una cuenta médica en cobranza todavía puede estar equivocada, todavía puede tener que pagarla su seguro, o todavía puede calificar para ayuda financiera del hospital (charity care).
Me están embargando el salario
Para la mayoría de las deudas privadas, como tarjetas de crédito o facturas médicas, el acreedor necesita una sentencia de la corte antes de embargar su salario.
Me robaron la identidad
Si alguien usó su información, denúncielo en IdentityTheft.gov para obtener un reporte de robo de identidad de la FTC (Comisión Federal de Comercio) y un plan de recuperación.
Hay un error en mi reporte de crédito
Usted tiene derecho a disputar información equivocada o incompleta con las agencias de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) y con la compañía que la reportó.
Compras y servicios
Recibí un aviso de que mis datos se filtraron
Un aviso de filtración no quiere decir que alguien ya usó sus datos, pero conviene actuar según lo que se expuso.
Me estafaron por teléfono o por internet
Lo más importante es actuar rápido.
Tengo un problema con un hotel o un Airbnb
Documente el problema de inmediato y repórtelo al anfitrión, al hotel o a la plataforma de reservas mientras todavía está ahí, porque la mayoría de las plataformas exigen avisar pronto.
Recibo muchas llamadas automáticas y mensajes de texto spam
Registre su número en el National Do Not Call Registry (Registro Nacional No Llame), que es gratis; detiene las llamadas de ventas de compañías legítimas (puede tardar hasta 31 días).
Quiero verificar si mi contratista tiene licencia
Antes de pagar, busque al contratista en la búsqueda oficial de licencias o registros de su estado (algunos estados solo dan licencias a ciertos oficios, así que pregunte también a su ciudad o condado).
Me negaron el reclamo de la garantía de mi casa o de un electrodoméstico
La garantía del fabricante de un electrodoméstico está cubierta por la ley federal Magnuson-Moss Warranty Act (ley Magnuson-Moss de garantías).
Me robaron un paquete o nunca llegó
Empiece con el vendedor: muchos vuelven a mandar el paquete o devuelven el dinero, y ellos tratan con la compañía de envío.
La aerolínea canceló mi vuelo y no me devuelve el dinero
Según las reglas del U.S. Department of Transportation (DOT, Departamento de Transporte) vigentes desde 2024, si una aerolínea cancela o cambia de manera importante su vuelo hacia, desde o dentro de Estados Unidos y usted no acepta el vuelo nuevo ni un vale, le deben un reembolso automático en dinero, aunque su boleto no sea reembolsable.
La tienda o el fabricante no quiere cumplir mi garantía
Lea la garantía por escrito: dice quién debe arreglar el producto, qué cubre, por cuánto tiempo y cómo hacer un reclamo.
Hay un cargo en mi tarjeta que yo no hice
Llame al emisor de su tarjeta o a su banco en cuanto vea el cargo, y después confirme por escrito.
Autos
Yo causé un choque de carro
Deténgase, revise si hay heridos, intercambie información y reporte el choque como lo exige su estado; irse del lugar puede ser un delito.
Dañé un carro rentado
La compañía de alquiler normalmente envía una factura por la reparación y a veces cargos extra, como "pérdida de uso" (loss of use) o cargos administrativos.
Me pusieron una multa de estacionamiento que no merezco
Las multas de estacionamiento las maneja la ciudad, el condado o la agencia que las puso, y cada una tiene su propia forma de disputarlas, normalmente por internet, por correo o en una audiencia, con un plazo corto que aparece en la multa.
Mi seguro de auto negó mi reclamo
Pida a la aseguradora por escrito la negación y las palabras exactas de la póliza en las que se basa, y compárelas con su póliza y sus pruebas.
Me quitaron el carro por falta de pago (repossession)
En muchos estados, el prestamista puede llevarse el carro sin aviso y sin orden de la corte después de que usted deja de hacer pagos, pero según las leyes de muchos estados no puede alterar el orden público (por ejemplo, usar amenazas o fuerza, o sacarlo de un garaje cerrado).
La grúa se llevó mi carro
Averigüe pronto quién se llevó su carro y dónde está, porque los cargos de almacenaje normalmente suben cada día.
Mi carro nuevo se sigue descomponiendo
Todos los estados tienen una ley de autos defectuosos (lemon law) para vehículos nuevos: si un defecto serio no se arregla después de cierto número de intentos de reparación o de días en el taller durante el periodo de cobertura, el fabricante puede tener que reemplazar el carro o devolverle su dinero.
Problema después de comprar o vender un carro entre particulares
Las ventas entre particulares normalmente son 'as is' (tal como está): la FTC Buyers Guide y las reglas de garantía de los dealers no aplican a los vendedores particulares, así que casi siempre usted tiene que mostrar que el vendedor mintió o no cumplió el trato.
Alguien chocó mi carro y no fue mi culpa
En la mayoría de los estados, el conductor que causó el choque, por medio de su seguro de responsabilidad civil (liability), paga por su carro y otras pérdidas; usted puede reclamar a la aseguradora de esa persona o dejar que su propia aseguradora pague y después le cobre a la otra.
Alguien chocó mi carro estacionado y se fue
Los conductores que chocan un carro estacionado sin nadie adentro tienen que detenerse y buscar al dueño o dejar una nota con su nombre y sus datos de contacto, y muchos estados también exigen un reporte a la policía.
El dealer me mintió sobre el carro usado que compré
Los dealers que venden carros usados tienen que poner a la vista la FTC Buyers Guide (Guía del Comprador de la FTC), que dice si el carro tiene garantía o se vende 'as is' (tal como está), y esa guía pasa a ser parte de su contrato.
El mecánico no me devuelve mi carro
En la mayoría de los estados, un taller de reparación puede quedarse con un carro hasta que se paguen las reparaciones autorizadas (un gravamen del mecánico, o mechanic's lien), y con el tiempo puede venderlo según las reglas del estado si no se paga la cuenta.
Familia
Murió un familiar. ¿Qué hago ahora?
En los primeros días, lo más importante es el funeral, conseguir las actas de defunción y asegurar la casa y los bienes.
¿Cómo dividimos la casa y las deudas en el divorcio?
Cada estado usa uno de dos sistemas: bienes gananciales (community property: por lo general, los bienes y las deudas del matrimonio son de los dos) o distribución equitativa (equitable distribution: el juez divide los bienes del matrimonio de forma justa, no siempre 50/50).
No encuentro a mi cónyuge para entregarle los papeles del divorcio
Normalmente usted puede divorciarse aunque no encuentre a su cónyuge.
Necesito manutención del cónyuge o mi ex me la pide a mí
La manutención del cónyuge (también llamada pensión compensatoria; en inglés alimony, spousal support o maintenance) es dinero que un cónyuge le paga al otro durante o después del divorcio.
Necesito protección contra una pareja abusiva
Si está en peligro, llame al 911.
Necesito establecer la paternidad
Cuando los padres no están casados, se debe establecer quién es el padre legal del niño antes de que una corte pueda ordenar manutención o darle al padre custodia o visitas.
Necesito pedir manutención para mis hijos
Cada estado tiene una agencia de manutención de hijos que ayuda a los padres a conseguir una orden de manutención, establecer la paternidad, encontrar al otro padre y cobrar los pagos, por poco o ningún costo.
Quiero cambiar la custodia o las visitas
Una orden de custodia o de tiempo con los hijos solo la puede cambiar la corte, por lo general cuando la situación ha cambiado y el cambio es lo mejor para el niño.
Quiero divorciarme
El divorcio se presenta en la corte de familia o civil de su estado.
Quiero cambiar mi nombre legalmente
Si cambia su nombre por matrimonio, normalmente basta con su acta de matrimonio.
Mi padre o madre mayor necesita ayuda con sus asuntos
Mientras su padre o madre todavía entienda y pueda decidir, puede firmar un poder notarial duradero para el dinero y una directiva médica anticipada nombrando a alguien de confianza; no se necesita la corte.
Mi ex no cumple nuestro decreto de divorcio
Un decreto de divorcio es una orden de la corte, y la corte que lo dictó lo puede hacer cumplir.
Mi cónyuge me entregó papeles de divorcio
Cuando le entregan los papeles empieza a correr un plazo para responder, y está escrito en la citación (summons).
El otro padre no paga la manutención de los hijos
Si hay una orden de la corte o de la agencia, la manutención que no se pagó es una deuda que la agencia de manutención de cualquier estado puede cobrar, incluso de un estado a otro.