Deudas y crédito · Actualizado oct. 2026

Me robaron la identidad

Si alguien usó su información, denúncielo en IdentityTheft.gov para obtener un reporte de robo de identidad de la FTC (Comisión Federal de Comercio) y un plan de recuperación. Congele su crédito en las tres agencias de crédito gratis, o ponga una alerta de fraude. Con un reporte de robo de identidad, las agencias de crédito deben bloquear la información fraudulenta, y las compañías que reciben su reporte en general deben dejar de reportar esas deudas a las agencias.

Este plan es información legal general, no asesoría legal. RobinClaim no es un bufete de abogados. Las leyes y los plazos cambian y tienen excepciones: consulte la fuente oficial o a un abogado u oficina de asistencia legal sobre su caso.

Arme su plan

Elija su estado y conteste 2 preguntas rápidas. El plan de abajo cambia según sus respuestas: se ocultan los pasos que no corresponden y aparecen los plazos de su estado. Todo ocurre en su navegador. No se envía nada, y la dirección de la página solo guarda sus respuestas.

Su plan

Haga esto ahora

  1. Si respondió «Sí» a «¿Conoce a la persona y teme por su seguridad?»

    Si está en peligro, llame al 911. Para ayuda con abuso de una pareja o un familiar, llame a la National Domestic Violence Hotline (Línea Nacional contra la Violencia Doméstica) al 1-800-799-7233.

    Por qué: Su seguridad va antes que el papeleo.

  2. Llame al departamento de fraude de cada compañía donde el ladrón usó su información. Cierre o congele esas cuentas y cambie las contraseñas y los PIN.

    Por qué: Reportarlo rápido detiene más cargos y puede limitar lo que usted debe.

  3. Congele su crédito en Equifax, Experian y TransUnion (gratis), o ponga una alerta de fraude con una de las agencias.

    Por qué: El congelamiento impide que nuevos acreedores vean su reporte, así que es difícil abrir cuentas nuevas. Una alerta de fraude les dice a los acreedores que verifiquen su identidad; la agencia donde la ponga debe avisar a las otras dos.

  4. Si respondió «Abrieron cuentas o préstamos nuevos a mi nombre / Cargos en mi tarjeta o cuenta de banco que ya tengo / Fraude con mi declaración de impuestos o con beneficios del gobierno» a «¿Qué pasó?»

    Denúncielo en IdentityTheft.gov y guarde su reporte de robo de identidad de la FTC.

    Por qué: El reporte es el documento clave para bloquear los datos fraudulentos y detener a los cobradores.

Esta semana

  1. Pida sus reportes de crédito en AnnualCreditReport.com y haga una lista de cada cuenta o consulta que no reconozca.

    Por qué: Necesita una lista completa para disputar y bloquear.

  2. Si respondió «Abrieron cuentas o préstamos nuevos a mi nombre» a «¿Qué pasó?»

    Envíe a cada agencia una solicitud para bloquear la información fraudulenta, con su reporte de robo de identidad y prueba de identidad (carta abajo).

    Por qué: Las agencias deben bloquear la información causada por robo de identidad dentro de 4 días hábiles después de recibir esto.

  3. Si respondió «Abrieron cuentas o préstamos nuevos a mi nombre» a «¿Qué pasó?»

    Escriba a cada compañía y cobrador sobre las cuentas que usted no abrió, e incluya su reporte de robo de identidad.

    Por qué: En general, una compañía que recibe su reporte de robo de identidad no puede seguir reportando esa deuda a las agencias de crédito.

  4. Si respondió «Fraude con mi declaración de impuestos o con beneficios del gobierno» a «¿Qué pasó?»

    Si el robo de identidad tiene que ver con impuestos, siga los pasos del IRS (Form 14039, Identity Theft Affidavit, declaración jurada de robo de identidad).

    Por qué: El IRS tiene su propio proceso para las declaraciones fraudulentas.

  5. Piense en hacer un reporte de policía, sobre todo si conoce al ladrón o si una compañía se lo pide.

    Por qué: Algunos acreedores y cobradores lo exigen.

Si no se resuelve

  1. Piense en poner una alerta de fraude extendida (7 años) con su reporte de robo de identidad de la FTC.

    Por qué: Da más tiempo de protección que la alerta inicial de 1 año.

  2. Revise sus reportes de crédito cada pocos meses durante el próximo año.

    Por qué: A veces los ladrones lo vuelven a intentar.

  3. Si una compañía o un cobrador sigue reportando o cobrando una deuda fraudulenta, presente una queja ante la CFPB y hable con un abogado de consumidores.

    Por qué: Puede tener reclamos según la FCRA (ley federal de informes de crédito justos) o la FDCPA (ley federal de prácticas justas de cobro de deudas).

Plazos

La agencia debe bloquear la información causada por robo de identidad

Regla general: Dentro de 4 días hábiles después de recibir su solicitud y su reporte de robo de identidad

Fuente oficial

Cuándo se pone el congelamiento de crédito

Regla general: Dentro de 1 día hábil si lo pide en línea o por teléfono; 3 días hábiles por correo

Fuente oficial

Cuánto dura la alerta de fraude inicial

Regla general: 1 año (alerta extendida para víctimas de robo de identidad: 7 años)

Fuente oficial

Documentos que debe reunir

  • Reporte de robo de identidad de la FTC (de IdentityTheft.gov)
  • Reporte de policía, si hizo uno
  • Identificación con foto y prueba de domicilio
  • Reportes de crédito con los datos fraudulentos marcados
  • Cartas y estados de cuenta de las cuentas fraudulentas
  • Notas de cada llamada: fecha, compañía, persona y qué se dijo

Cartas que puede enviar

Llene los espacios; la carta se actualiza mientras escribe. Cópiela, imprímala o guárdela como archivo de texto. Nada de lo que escribe se envía ni se guarda: queda en esta página hasta que la cierre.

Solicitud para bloquear información causada por robo de identidad

Pedir a una agencia de crédito que bloquee información que resultó de un robo de identidad. Esta carta normalmente se envía en inglés; la versión en español es para que usted entienda lo que dice.

[Today's date]

[Bureau name]
[Bureau address]

Re: Request to block information resulting from identity theft

I am a victim of identity theft. The following items in my file are the result of identity theft and were not opened or made by me:
[Item list]

Under section 605B of the Fair Credit Reporting Act, please block this information. Enclosed are my identity theft report, proof of my identity, and a copy of my report with the items marked.

[Your name]
Date of birth: [Date of birth]
[Your address]

Adónde acudir

Costos

Los congelamientos de crédito, las alertas de fraude, los reportes de la FTC y sus reportes de crédito son gratis.

Hable con un abogado si

  • Un cobrador lo demanda por una deuda que usted no hizo
  • Una agencia o compañía se niega a bloquear o quitar cuentas fraudulentas
  • El ladrón es un familiar o su pareja y usted necesita protección
  • Alguien usó su identidad en un caso penal

Ayuda gratuita

Ayuda legal civil gratuita para personas de bajos ingresos: busque su programa local en la Legal Services Corporation (Corporación de Servicios Legales, lsc.gov/about-lsc/what-legal-aid/get-legal-help) o en LawHelp.org (lawhelp.org). Muchas oficinas de ayuda legal atienden demandas por deudas, embargos y bancarrotas. Los miembros de las fuerzas armadas pueden usar la oficina legal (JAG) de su base.

Preguntas

La agencia debe bloquear la información causada por robo de identidad: ¿cuál es la regla?

Dentro de 4 días hábiles después de recibir su solicitud y su reporte de robo de identidad

Cuándo se pone el congelamiento de crédito: ¿cuál es la regla?

Dentro de 1 día hábil si lo pide en línea o por teléfono; 3 días hábiles por correo

Cuánto dura la alerta de fraude inicial: ¿cuál es la regla?

1 año (alerta extendida para víctimas de robo de identidad: 7 años)

¿Cuándo debo hablar con un abogado?

Un cobrador lo demanda por una deuda que usted no hizo; Una agencia o compañía se niega a bloquear o quitar cuentas fraudulentas; El ladrón es un familiar o su pareja y usted necesita protección; Alguien usó su identidad en un caso penal.

¿Cuánto cuesta?

Los congelamientos de crédito, las alertas de fraude, los reportes de la FTC y sus reportes de crédito son gratis.

Planes por estado

Este plan es igual en todos los estados. La página de RobinClaim de cada estado muestra sus tribunales, agencias y plazos:

Fuentes

Plan revisado en oct. 2026. Verificado de forma independiente el 2026-10-24.

Este plan es información legal general, no asesoría legal. RobinClaim no es un bufete de abogados. Las leyes y los plazos cambian y tienen excepciones: consulte la fuente oficial o a un abogado u oficina de asistencia legal sobre su caso. Cómo investigamos.