Recibo muchas llamadas automáticas y mensajes de texto spam

No conteste números desconocidos, no oprima botones para "salir de la lista" y cuelgue cuando escuche una grabación de ventas.

Por qué: Oprimir botones o hablar puede confirmar que su número está activo y traer más llamadas.

Si respondió «Sí» a «¿Le dio información o dinero a alguien que llamó?»

Si dio dinero o información personal, siga ahora los pasos para estafas (llame a su banco, cambie sus contraseñas).

Por qué: En las estafas, la rapidez es clave.

Si respondió «No, o no estoy seguro» a «¿Su número está en el Do Not Call Registry?»

Registre sus números de teléfono en DoNotCall.gov o llame al 1-888-382-1222 desde el teléfono que quiere registrar. Es gratis y nunca se vence.

Por qué: Los vendedores por teléfono legítimos deben dejar de llamar a los números registrados; puede tardar hasta 31 días.

Si respondió «Mensajes de texto spam» a «¿Qué tipo de llamadas o mensajes son?»

Reenvíe los mensajes spam al 7726 (SPAM) y después bórrelos. No haga clic en los enlaces.

Por qué: La mayoría de las compañías telefónicas usan los reportes al 7726 para bloquear el spam.

Si respondió «Sí, desde hace más de 31 días» a «¿Su número está en el Do Not Call Registry?»

Si siguen las llamadas de ventas más de 31 días después de registrarse, anote la fecha, la hora, el número que aparece y el nombre de la compañía de cada llamada, y denúncielas en DoNotCall.gov.

Por qué: Después de 31 días, la mayoría de las llamadas de ventas a un número registrado son ilegales.

Active el filtro de spam de su teléfono y pregunte a su compañía telefónica por herramientas gratuitas para bloquear llamadas.

Por qué: Las herramientas de bloqueo detienen muchas llamadas de estafa que el Registro no puede parar.

Pida a las compañías con las que tiene negocios que lo pongan en su lista interna de no llamar, y anote la fecha.

Por qué: Las compañías deben respetar esta petición aunque usted sea su cliente.

Denuncie las llamadas de ventas ilegales y las llamadas de estafa a la FTC en ReportFraud.ftc.gov o en DoNotCall.gov. Incluya el número, la fecha y lo que le dijeron.

Por qué: La FTC usa las denuncias para encontrar y demandar a quienes violan la ley.

Denuncie las llamadas o mensajes no deseados a la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones; elija "unwanted calls", llamadas no deseadas) y diga si están falsificando su número.

Por qué: La FCC usa las quejas para hacer cumplir la ley, pero no resuelve quejas individuales.

Si respondió «Llamadas de cobradores de deudas» a «¿Qué tipo de llamadas o mensajes son?»

Para las llamadas de cobradores de deudas, puede decirle al cobrador por escrito que deje de comunicarse con usted, y quejarse ante la CFPB si no lo hace.

Por qué: Las llamadas de cobranza están cubiertas por la Fair Debt Collection Practices Act (ley de prácticas justas de cobro de deudas), no por el Do Not Call Registry.

Presente una queja ante el Fiscal General de su estado. Muchos estados hacen cumplir leyes sobre ventas por teléfono y algunos tienen sus propias reglas de no llamar.

Por qué: Las oficinas estatales pueden tomar medidas contra quienes llaman una y otra vez.

Lleve un registro (fecha, hora, número, nombre de la compañía, grabación si es legal en su estado). La TCPA permite demandar por llamadas automáticas ilegales y por llamadas de ventas repetidas a un número en el Registro, en general por las pérdidas reales o hasta $500 por cada violación.

Por qué: Un registro es la prueba que necesita para una queja o un caso en la corte de reclamos menores.

Si están falsificando su propio número, avise a su compañía telefónica y cambie el saludo de su buzón de voz para advertir a quienes lo llaman.

Por qué: Usted no puede detener la falsificación por su cuenta, pero las compañías telefónicas pueden marcarla o bloquearla.