Contratista cobró e hizo mal trabajo en Wyoming: qué hacer

Si respondió «Sí» a «¿Hay algo peligroso en este momento, como cables eléctricos expuestos, olor a gas, una fuga de agua o una estructura dañada?»

Haga segura su casa. Si huele a gas o ve riesgo de incendio, salga y llame al 911 o a la compañía de gas. Si hay cables con corriente o fugas, apague la electricidad o el agua si puede hacerlo sin peligro, y llame a un profesional con licencia.

Por qué: La seguridad va antes que cualquier problema de dinero.

Tome fotos y videos con fecha del trabajo, de los materiales que dejaron y de cualquier daño, antes de que alguien lo arregle.

Por qué: Cuando el trabajo se vuelve a hacer, la prueba de lo que salió mal desaparece.

Junte el contrato o el presupuesto, las órdenes de cambio, los recibos, los cheques cobrados o los estados de cuenta de la tarjeta, los permisos y todos los mensajes y correos con el contratista.

Por qué: Esto muestra lo que se prometió, lo que usted pagó y cuándo.

Si respondió «Sí» a «¿Firmó el contrato en su casa (no en el negocio del contratista) en los últimos 3 días hábiles?»

Si firmó el contrato en su casa y todavía no han pasado 3 días hábiles, cancele por escrito ahora y guarde la prueba de la fecha en que lo envió.

Por qué: La FTC Cooling-Off Rule (regla de período de reflexión de la FTC) le permite cancelar la mayoría de las ventas de $25 o más hechas en su casa hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. No cubre reparaciones que usted pidió al contratista en una emergencia real si usted firmó una declaración renunciando a ese derecho.

No haga más pagos hasta que se resuelva el problema, y no pague en efectivo por adelantado para 'terminar el trabajo'.

Por qué: El dinero que todavía no ha pagado es su mejor forma de presión.

Revise la licencia del contratista con la junta de licencias de contratistas de su estado (la oficina del fiscal general o de protección al consumidor de su estado le puede decir qué agencia da las licencias). Pregunte si su estado tiene un fondo de recuperación para dueños de casa (homeowner recovery fund).

Por qué: La junta puede sancionar a un contratista con licencia, y algunos estados tienen fondos que les devuelven dinero a los dueños de casa perjudicados por contratistas con licencia. Las reglas cambian según el estado.

Envíe un reclamo por escrito (modelo abajo) que enumere cada problema y le pida al contratista que lo arregle o le devuelva el dinero antes de una fecha fija.

Por qué: Le da al contratista una oportunidad justa de arreglar las cosas y crea un registro para una queja o para la corte.

Pida uno o dos presupuestos por escrito a otros contratistas con licencia para terminar o arreglar el trabajo.

Por qué: Los presupuestos le muestran a la corte cuánto dinero perdió usted.

Si respondió «Tarjeta de crédito» a «¿Cómo pagó?»

Dispute el cargo por escrito con el emisor de su tarjeta, en la dirección para errores de facturación (billing errors) de su estado de cuenta. Un trabajo que no se entregó como se acordó puede ser un error de facturación. Si el problema es la mala calidad, también puede usar sus derechos de 'reclamos y defensas' (claims and defenses) si el cargo fue de más de $50, se hizo en su estado o a menos de 100 millas de su casa, y usted primero intentó de buena fe arreglarlo con el contratista. Esos derechos cubren solo la parte del cargo que todavía debe en la tarjeta.

Por qué: La ley federal da a quienes usan tarjeta de crédito el derecho a disputar cargos, pero el aviso por escrito debe llegar dentro de los 60 días después del primer estado de cuenta que muestra el cargo.

Si respondió «Un préstamo que consiguió el contratista» a «¿Cómo pagó?»

Busque en los papeles del préstamo un aviso que empieza con 'ANY HOLDER OF THIS CONSUMER CREDIT CONTRACT IS SUBJECT TO ALL CLAIMS AND DEFENSES' (cualquier tenedor de este contrato de crédito queda sujeto a todos los reclamos y defensas). Avísele por escrito al prestamista sobre el problema.

Por qué: Bajo la FTC Holder Rule (regla del tenedor de la FTC), los préstamos de consumo que arregla el vendedor deben incluir este aviso, que le puede permitir hacer sus reclamos también contra el prestamista, hasta la cantidad que usted pagó del préstamo.

Pregunte al departamento de construcción de su ciudad o condado si se sacaron permisos, y si un inspector puede revisar el trabajo.

Por qué: Un reporte de inspección es una prueba fuerte y neutral de violaciones al código de construcción.

Presente quejas ante la junta de licencias de contratistas y ante la oficina del fiscal general o de protección al consumidor de su estado.

Por qué: Las juntas pueden ordenar arreglos o sanciones, y las oficinas del fiscal general muchas veces hacen mediación.

Si el problema no se resuelve, puede presentar un caso en la corte de reclamos menores por lo que perdió, si cabe dentro del límite de su estado.

Por qué: Reclamos menores está hecho para personas sin abogado; la página de su estado muestra el límite y los costos.

Esté atento a su correo por si llega un aviso de gravamen (lien). Si un subcontratista o un proveedor dice que no le pagaron, puede que pueda poner un gravamen sobre su casa. Las reglas y los plazos de los gravámenes cambian según el estado.

Por qué: Un gravamen puede impedir que venda o refinancie la casa, y los plazos para responder pueden ser cortos.