El taller no me devuelve el auto en Oregón: qué hacer

Si ya recuperó su carro y solo disputa la cuenta o la calidad de la reparación, use mejor el plan 'Un mecánico me cobró de más o hizo mal la reparación'.

Por qué: Este plan es para recuperar un carro que el taller tiene retenido; las disputas por la cuenta tienen su propio plan.

Pida al taller una factura por escrito y detallada (piezas, horas y tarifa de mano de obra, cargos) y una copia de cualquier presupuesto o autorización de trabajo que usted firmó o aprobó.

Por qué: Comparar la cuenta con lo que usted aprobó es lo central de cualquier disputa.

Pida al taller que le muestre o le devuelva las piezas que cambiaron.

Por qué: Las piezas viejas ayudan a probar que el trabajo era necesario y que se hizo.

Mantenga la calma y no se lleve el carro sin el permiso del taller.

Por qué: Llevarse un carro que el taller tiene bajo un gravamen le puede traer problemas legales.

Si respondió «Cargos de almacenaje» a «¿Cuál es el problema con la cuenta?»

Pregunte si le están cobrando almacenaje, desde qué fecha y cuánto por día.

Por qué: Los cargos pueden subir mientras usted disputa.

Si respondió «Sí, en efectivo, con débito o con cheque» a «¿Puede pagar la cuenta para recuperar el carro ahora?»

Si puede, pague para recuperar el carro y escriba 'paid under protest' (pagado bajo protesta) en el recibo o en una carta, y después dispute el cobro.

Por qué: Esto para los cargos de almacenaje y le permite seguir usando el carro mientras disputa.

Si respondió «Sí, con tarjeta de crédito» a «¿Puede pagar la cuenta para recuperar el carro ahora?»

Si paga con tarjeta de crédito para recuperar el carro, tal vez pueda disputar el cargo con la compañía de su tarjeta; envíe el aviso por escrito dentro de los 60 días después de que el cargo apareció en su estado de cuenta. Los detalles están en el plan 'Un mecánico me cobró de más o hizo mal la reparación'.

Por qué: Los derechos federales para disputar cargos de tarjeta de crédito dependen del aviso por escrito y del plazo.

Si respondió «No» a «¿Puede pagar la cuenta para recuperar el carro ahora?»

Si no puede pagar, ofrezca por escrito pagar la cantidad que usted aprobó y pida que le devuelvan el carro, y guarde una copia.

Por qué: Una oferta razonable por escrito ayuda en una queja o un caso en la corte más adelante.

Si respondió «La reparación no lo arregló» a «¿Cuál es el problema con la cuenta?»

Pida a otro mecánico una opinión por escrito si la reparación no arregló el problema o si los cargos no parecen razonables.

Por qué: Una opinión independiente es una prueba fuerte.

Si respondió «Mucho más alta que el presupuesto» a «¿Cuál es el problema con la cuenta?»

Revise si su estado exige presupuestos por escrito o su aprobación antes de hacer trabajo extra.

Por qué: Algunos estados exigen un presupuesto por escrito y su permiso antes de que un taller lo sobrepase; la oficina del fiscal general o del consumidor de su estado le puede decir.

Si respondió «Trabajo que no autoricé» a «¿Cuál es el problema con la cuenta?»

Señale por escrito qué cosas nunca autorizó y pida que las quiten.

Por qué: El derecho de un taller a quedarse con el carro normalmente depende del trabajo que usted aprobó; la ley de gravámenes de su estado decide los detalles.

Presente una queja ante la oficina del fiscal general (attorney general) o de protección al consumidor de su estado (y ante la agencia estatal que da licencias a los talleres, si existe).

Por qué: USA.gov indica la oficina estatal del consumidor como el lugar para quejarse de los talleres de reparación.

Demande en la corte de reclamos menores para recuperar los cobros de más o el costo de arreglar un mal trabajo, dentro del plazo de su estado.

Por qué: Reclamos menores está hecho para personas sin abogado.

Esté atento a cualquier aviso de que el taller piensa vender el carro para cobrar su gravamen, y actúe antes de la fecha indicada.

Por qué: Las leyes estatales de gravámenes permiten una venta después de un aviso, y usted podría perder el carro.